MarTech: So geht Marketing in Zukunft

MarTech – schon wieder so ein Modewort? Muss man sich damit beschäftigen? Ja! Denn Marketing-Technologie, besser bekannt als MarTech, hat sich zu einem der wichtigsten Bausteine moderner Marketingstrategien entwickelt. Sie bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Marketingaktivitäten nicht nur effizienter zu gestalten, sondern auch zielgerichteter und datengestützt zu agieren. Mit der fortschreitenden Digitalisierung wird MarTech immer mehr zur Grundlage einer erfolgreichen Markenführung.

Die Zukunft von MarTech: Was uns erwartet

MarTech entwickelt sich rasant weiter. Neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML) und Automatisierung prägen zunehmend die Art und Weise, wie Unternehmen Marketing betreiben. Die Zukunft von MarTech verspricht noch tiefgreifendere Innovationen, die den gesamten Marketingprozess revolutionieren werden.

Personalisierung in Echtzeit

Zukünftige MarTech-Systeme werden es ermöglichen, Inhalte und Angebote in Echtzeit an individuelle Kundenbedürfnisse anzupassen. KI-gestützte Tools analysieren dabei das Verhalten der Nutzer und liefern hyper-personalisierte Erlebnisse.
Beispiel: Ein Online-Händler könnte basierend auf dem Echtzeit-Browsing-Verhalten eines Kunden sofort personalisierte Empfehlungen und Rabatte anbieten, die dessen Interesse erhöhen.

Integration von Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR)

AR und VR sind zwar seit Jahren verfügbar, werden aber dennoch noch sehr reduziert eingesetzt. Das ändert sich gerade. Denn die mobilen Devices der Kunden werden immer leistungsfähiger. Menschen probieren mehr aus. Junge Zielgruppen gehen spielerisch und nativ mit den Techniken um. Deswegen: AR und VR werden neue Dimensionen für interaktive und immersive Marketingkampagnen eröffnen. Kunden können Produkte virtuell ausprobieren oder Markenerlebnisse in einer völlig neuen Umgebung erleben.
Beispiel: Eine Möbelmarke könnte AR verwenden, um Kunden zu zeigen, wie ein Sofa in ihrem Wohnzimmer aussehen würde – direkt über ihre Smartphones.

Verbesserte Datenintegration und -nutzung

In der Zukunft werden MarTech-Systeme über noch ausgefeiltere Datenintegration verfügen. Daten aus verschiedenen Quellen wie Social Media, E-Commerce-Plattformen und CRMs werden in Echtzeit zusammengeführt, um tiefere Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen.
Beispiel: Ein Modeunternehmen könnte Daten aus Instagram, Website-Besuchen und E-Mail-Interaktionen kombinieren, um eine umfassende Kundenprofilierung durchzuführen und zielgerichtete Kampagnen zu erstellen.

Künstliche Intelligenz für Content-Erstellung

KI wird in der Lage sein, Inhalte für unterschiedliche Plattformen zu erstellen, von Social-Media-Posts bis hin zu umfassenden Artikeln oder personalisierten Videos. Noch ist die manuelle Prüfung der Inhalte unerlässlich. Aber werbetreibende Unternehmen werden immer professioneller im Umgang mit der automatisierten Content-Erstellung. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in hochspezifischen Prompts, die alle Marken-Elemente aus dem Brandbook bei der Erstellung berücksichtigen. Marketing-Profis können ihre menschliche Intelligenz dafür einsetzen, die Assets zu veredeln.
Beispiel: Ein KI-Tool könnte Blog-Artikel automatisch generieren, die genau auf die Interessen einer Zielgruppe zugeschnitten sind, basierend auf Suchanfragen und aktuellen Trends. So wird eine extrem granulare bis persönliche Ansprache der Zielgruppe möglich.

Nachhaltigkeit durch Technologie

MarTech wird Unternehmen helfen, nachhaltigere Marketingprozesse zu entwickeln, indem sie datenbasierte Entscheidungen zur Ressourcennutzung treffen.
Beispiel: Ein Unternehmen könnte mithilfe von KI analysieren, welche Marketingkanäle den höchsten ROI bei geringstem CO₂-Fußabdruck bieten.

Automatisierung und Workflow-Optimierung

Komplexe Kampagnen werden künftig vollständig automatisiert – von der Planung bis zur Durchführung.
Beispiel: Ein Unternehmen könnte ein automatisiertes MarTech-System verwenden, das E-Mail-Kampagnen auslöst, basierend auf dem Kaufverhalten von Kunden.

Empfehlungen für Unternehmen

Um die Chancen von MarTech optimal zu nutzen und den Herausforderungen der Zukunft gewachsen zu sein, sollten Unternehmen diese Maßnahmen ergreifen:

Den richtigen MarTech-Stack zusammenstellen

Die Wahl der richtigen Technologien ist entscheidend. Unternehmen sollten eine Kombination aus Tools wählen, die ihre spezifischen Geschäftsziele unterstützen, und sicherstellen, dass diese Tools nahtlos miteinander integriert sind.
Beispiel: Ein mittelständisches Unternehmen könnte mit einem einfachen Stack beginnen, bestehend aus einem CRM-System (z. B. HubSpot), einer Automatisierungsplattform (z. B. Marketo) und einem Analyse-Tool (z. B. Google Analytics).

Weiterbildung und Kompetenzaufbau fördern

Mitarbeiter müssen geschult werden, um die neuesten Technologien effizient einzusetzen. Dies erfordert regelmäßige Trainingsprogramme und Workshops zu Themen wie Datenanalyse, KI und Automatisierung.
Beispiel: Ein Marketingteam könnte ein internes Training durchführen, um die Funktionsweise von KI-Tools wie Jasper oder ChatGPT besser zu verstehen.

Datenqualität priorisieren

Qualitativ hochwertige Daten sind die Grundlage jedes erfolgreichen MarTech-Stacks. Unternehmen sollten Systeme implementieren, die sicherstellen, dass Daten genau, aktuell und vollständig sind.
Beispiel: Ein Einzelhändler könnte ein Data-Governance-Tool einführen, das Dubletten eliminiert und sicherstellt, dass Kundendaten korrekt gespeichert werden.

Testen und Optimieren

Neue Tools und Prozesse sollten kontinuierlich getestet und optimiert werden, um ihre Effektivität zu maximieren.
Beispiel: Ein Unternehmen könnte A/B-Tests verwenden, um die Leistung verschiedener MarTech-Tools zu vergleichen und das beste Setup zu identifizieren.

Ethische Standards einhalten

Der Einsatz von MarTech muss transparent und ethisch vertretbar sein. Unternehmen sollten klare Richtlinien für den Umgang mit Kundendaten entwickeln und sicherstellen, dass sie Datenschutzgesetze einhalten.
Beispiel: Ein Dienstleister könnte eine Datenschutzrichtlinie veröffentlichen, die beschreibt, wie Kundendaten in Marketingkampagnen verwendet werden.

Innovationen frühzeitig adaptieren

Unternehmen sollten darauf achten, neue Technologien frühzeitig zu testen und in ihren MarTech-Stack zu integrieren, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Beispiel: Eine Luxusmarke könnte als Early Adopter in AR investieren, um ihren Kunden ein einzigartiges digitales Einkaufserlebnis zu bieten.

MarTech ist die Zukunft des Marketings – ein unverzichtbares Werkzeug für Marken, die sich in einer datengesteuerten Welt differenzieren wollen. Die richtige Kombination aus Technologie, Strategie und ethischem Handeln wird den Unterschied zwischen Erfolg und Stillstand ausmachen. Unternehmen, die heute in MarTech investieren und die Chancen neuer Technologien aktiv nutzen, sichern sich ihre Position als Marktführer von morgen.